Dit zijn de kwesties waarmee bewoners en ondernemers uit Oss, Berghem, Geffen en de dorpen langs de rivier ons het vaakst benaderen. Mist u uw eigen kwestie hieronder? Leg hem aan ons voor met het formulier.
Hoeveel tijd gaat er overheen voordat u er bent?
In de regel een halfuur na uw telefoontje, omdat er doorlopend een bus in deze streek onderweg is.
Woont u in een dorp achter de dijk of ver buiten de bebouwing, dan kan het langer worden; dat zeggen wij meteen aan de telefoon.
Raakt mijn deur daarbij beschadigd?
Is de deur alleen dichtgetrokken, dan komt er geen schade aan en werkt het slot daarna gewoon door.
Zit er zwaar materiaal in dat bovendien op het nachtslot staat, dan vergt het meer moeite. De monteur vertelt dat op voorhand.
Is er ook buiten werktijd iemand bereikbaar?
Jazeker. Het hele jaar door zit er iemand aan de telefoon, feestdagen daarbij inbegrepen.
Voor die uren rekenen wij een toeslag, en die noemen wij voordat de bus vertrekt.
Welke stap zet de monteur om te beginnen?
Hij neemt eerst het slot, de cilinder en het beslag door en geeft aan of herstellen nog zinvol is.
Gaat u akkoord, dan meet hij op, brengt hij het onderdeel aan en probeert hij de deur een paar keer uit.
Welke kwaliteit hangt u op?
Alles wat wij monteren draagt het SKG-keur. Een voordeur krijgt bij ons minimaal twee sterren.
Achterdeuren, bergingen, schuren en bedrijfsruimten verdienen wat ons betreft drie sterren.
Ik huur mijn woning, mag ik zelf een slot laten zetten?
Een cilinder wisselen mag doorgaans zonder meer, zolang u het oude exemplaar bewaart voor bij vertrek.
Gaat het om boren of nieuw beslag op de deur, overleg dat dan eerst met uw verhuurder. Wij zetten desgewenst op papier wat wij van plan zijn.
Wij draaien in ploegen, hoe houden wij de sleutels in de hand?
Met een sluitplan legt u vast welke dienst tot welke ruimte toegang heeft, zonder dat er bossen rondgaan.
Vertrekt iemand of verloopt een contract, dan gaat er één cilinder uit en blijft de rest ongemoeid.
Ons pand staat op de monumentenlijst, wat kan daar?
Meestal meer dan eigenaren verwachten. Er bestaat sluitwerk dat in de bestaande uitsparing past en de gevel onaangeroerd laat.
Wij meten eerst op en overleggen waar nodig wat toegestaan is. Het oorspronkelijke beslag bewaren wij, zodat het later terug kan.
Onze woning ligt op de dijk, speelt vocht een rol?
Dat merken wij inderdaad. Een slot dat jarenlang in de rivierlucht hangt loopt stroever dan hetzelfde slot in de stad.
Wij reinigen en smeren met een middel dat geen vuil aantrekt, en kiezen bij vervanging materiaal dat hiertegen bestand is.
Mijn kluis gaat niet meer open, kunt u daarbij helpen?
Ja. Of de code zoek is of het mechaniek weigert, in de meeste gevallen krijgen wij hem open zonder hem onbruikbaar te maken.
Meer daarover leest u op de pagina over kluizen.
Er is ingebroken, wat doe ik als eerste?
Leg de schade vast op foto en doe aangifte voordat u opruimt; uw verzekeraar vraagt daar later naar.
Bel ons daarna, dan zorgen wij dat de woning dezelfde dag weer afsluitbaar is. Op de nota staat elk onderdeel los vermeld.
Kan ik meerdere deuren op één sleutel krijgen?
Dat kan. Voordeur, achterdeur, berging, garage en schuur brengen wij onder in één plan, zodat er nog maar één sleutel nodig is.
Per ruimte bepaalt u wie er toegang heeft; dat leggen wij vooraf samen met u vast.
Werkt u ook voor bedrijven op de terreinen rond de stad?
Dagelijks. Rol-, kantel- en loopdeuren voorzien wij van materiaal dat op zakelijk gebruik is berekend.
Montage plannen wij buiten de productie-uren, zodat uw werk er geen hinder van ondervindt.
Hoe weet ik zeker dat ik met een echte slotenmaker spreek?
Wij noemen vooraf een bedrag, komen met een bedrijfsbus en de monteur laat zien wie hij is.
U ontvangt een factuur met ons adres en btw-nummer erop. Wie dat alles niet kan tonen, laat u beter staan.