Achter Slotenmaker Oss staat een ploeg die hier zelf een adres heeft. De bovenwoningen rond de Heuvel, de lange rijen in Ruwaard, de hofjes in Mettegeupel en de erven richting de dijk kennen wij van binnenuit. Doordat wij hier dagelijks rondrijden, weten wij per straat ongeveer welk sluitwerk er hangt.
Oss is gegroeid rond fabrieken en een weekmarkt, en dat tekent de stad: een kern met winkelstraten, daaromheen arbeiderswijken uit de wederopbouw, aan de randen jongere buurten en voorbij de bebouwde kom een reeks dorpen die elk hun eigen karakter houden. Ieder van die delen stelt andere eisen aan hang- en sluitwerk.
Drie dingen die wij toezeggen
Vrijwel elk telefoontje gaat over iets dat niet tot morgen kan. Om die reden hebben wij drie dingen dichtgetimmerd. Om te beginnen wordt er altijd opgenomen, hoe laat u ook belt. Nog voor vertrek ligt het bedrag vast. En sluitwerk dat nog jaren meekan blijft hangen; valt het met een reparatie op te lossen, dan zegt de monteur dat ronduit.
Veel mensen schakelen ons later opnieuw in. Wie het eenmaal heeft meegemaakt, laat bij een volgende woning meteen nieuwe cilinders zetten.
Waarvoor men ons belt
Bel zodra u uw eigen woning niet meer in komt, bij een cilinder die stokt of afbreekt, na een inbraak, of wanneer uw pand beter dicht moet. Duldt het geen uitstel, dan vertrekt onze spoeddienst meteen, en ook een kluis die niet meer opengaat krijgen wij los.
Het verloop van een gemiddelde werkdag
De ochtenduren zijn voor ingepland werk: cilinders wisselen na een sleuteloverdracht, beslag monteren, of bij een zaak aan de Walstraat een sluitplan uitrollen. Daar tussendoor komen de gevallen die niet kunnen wachten. Iemand die buitenstaat in Ussen, een loods op Elzenburg waarvan de rolluikdeur na een poging klemt, een ondernemer die zijn bos sleutels nergens meer vindt.
Zodra de laatste klus erop zit vullen wij de voorraad aan, zodat er de volgende ochtend niets ontbreekt. Wat veel gevraagd wordt ligt altijd in de bus. Helemaal tot slot lopen wij het gereedschap en de sleutelmachine na.
Iedere dag houden wij ruimte vrij in de planning voor werk dat zich aandient. Avond, nacht en weekend draait een eigen ploeg, zodat er altijd iemand de telefoon pakt.